POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT

RETOUR DANS LES 30 JOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Produits présentant des signes évidents d'utilisation.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. En général, le remboursement est effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'entité qui a émis votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons gratuitement un article s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous la demande par e-mail.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'auteur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le remettre plus tard, nous rembourserons l'auteur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter par courrier électronique. Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires pour nous renvoyer le produit.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge (sauf si le produit reçu est défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai de réception du produit retourné peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un colis d'une valeur supérieure à $ 50, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.