RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSPOLITIK

RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit wir Ihr Produkt erhalten haben, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an die Stelle, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel kostenlos, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen den gleichen Artikel austauschen möchten, senden Sie uns die Anfrage per E-Mail.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, werden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung gewähren, und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand

Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen (es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt). Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das zurückgesandte Produkt erhalten.

Wenn Sie ein Paket im Wert von mehr als $ 50 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Zustelldienst in Anspruch zu nehmen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.