カスタマーヘルプ

• クレジット/デビットカードで支払う

利用可能なクレジットカード／デビットカードは以下の通りです。

この取引は、Stripeによって強力に保護され、暗号化されます。

なお、Brawler Starsでは、お客様がお支払いをされる際に、クレジットカード／デビットカード番号や個人情報を収集することはございません。当サイトでのお取引に関するご質問は、カード発行銀行にお問い合わせください。

また、Appleのデバイスを使っている場合は、Apple Payを利用します。

• Paypalで支払う

PayPalで注文する場合、PayPalの支払いページにリダイレクトされ、PayPalのユーザー名とパスワードでログインすることで支払いを確認することができます。

PayPalのアカウントがなくても、チェックアウトは可能です。その場合は、PayPalの支払いページで「デビットカード/クレジットカードで支払う」をクリックすると、クレジットカード情報を入力できる安全なページに移動し、PayPalで安全に支払いを完了することができます。

お支払いは、Visa、MasterCard、Discover、PayPalのみとさせていただきます。上記以外のお支払い方法はお受けできません。お客様のコンピュータとPayPalシステム間で送信されるすべての機密情報は自動的に暗号化され、お客様の情報が非公開であることを保証します。

処理時間

私たちはオンデマンド印刷会社ですので、ご注文の発送までに、製品の種類や現在の生産量に応じて、3～5営業日の処理時間がかかります。マイクロファイバーとポリエステルの羊が毛糸になるまでに時間がかかるため、お客様にぴったり合った素晴らしいカスタム製品を作ることができるのです。

休日・週末を挟んでのご注文は、翌営業日の処理となります。

複数の商品をご注文いただいた場合の配送は、在庫状況により発送日が異なる場合がございますのでご了承ください。

標準出荷

ご注文の際の配送時間です：

• 通常、米国への配送には5～15営業日かかります。
• その他の国のお客様には、発送までに15～20営業日ほどかかります。
• Covid 19の流行に伴い、発送までにさらに数日かかる場合があります。

アカウントは、注文時に作成できるほか、「my account」ページで直接作成することもできます。 

配送先住所を変更する場合は、できるだけ早く弊社にご連絡ください。今すぐ連絡する

ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号を記載した確認メールが届きます。

ペイメントカードによるお支払いはすべて、世界で最も安全な決済プラットフォームの1つを提供するPayPalを介して処理されます。購入された商品の支払いは、PayPalによって安全に処理されます。

お客様のコンピュータとペイパルのシステム間で送信される機密情報はすべて自動的に暗号化され、お客様の情報は確実に保護されます。

通関手数料は、お客様の国の法律により異なります。当社の経験では、ほとんどの場合、関税の支払いは必要ありません。私たちは、すべての注文を低額ギフトとしてマークしています。さらに、そのような手数料を避けるために、大きな注文は別のパッケージで送っています。

はい。あなたがどこに住んでいても、私たちは世界中に商品を発送しています。

異なる商品を複数ご注文いただいた場合、別々にお送りすることがあります。

での荷物追跡をお勧めします。 17TRACK.そして、私たちの配送業者は 4PX.

で追跡する。 17TRACK

備考:一般的に、送り主が荷物を発送した後、運送会社によって処理され、その後、運送会社は追跡情報をスキャンして入力します。このスキャンから追跡が可能になるまでに、遅延が生じる場合があります。通常、5～10日かかりますが、郵便局の処理速度によってはそれ以上かかる場合もありますので、追跡情報がすぐにオンラインに表示されない場合があります。

一般的に、送り主が荷物を発送した後、運送会社によって処理され、その後、運送会社は追跡情報をスキャンして入力します。このスキャンと追跡情報の入力の間に遅延が発生する場合があります。そのため、追跡情報がすぐにオンラインに表示されない場合がありますので、後ほど再度追跡をお試しください。

• 運送会社がまだ荷物を受け入れていない。
• 運送会社がまだ荷物の追跡情報をスキャンして入力していない。
• 追跡番号が不正確または無効です。
• この商品は、かなり前に掲載されたもので、現在は入手不可能です。

この度は、商品がお手元に届かなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。私たちは、すべての商品がスムーズに発送されることを望んでいますが、商品が郵便受けに届かない他の可能性のある理由や要因については、本当にコントロールできません。ご近所の方が荷物をお持ちでないか、お近くの郵便局で確認されることをお勧めします。

お客様と同じような状況にあるほとんどのお客様は、ご近所の方か地元の郵便局で商品を見つけられたようです。国内の配送に関する問題はすべて、発送後、地元の郵便局の責任となります。直接、郵便局にお問い合わせください。

ご注文の際、配送先が正しく入力されていることをご確認ください。購入者が入力した間違った住所に送られたパッケージについて、私たちは責任を負いません。

商品は配送を試みたが、失敗した。これはいくつかの理由によるものである可能性がある。配送業者にお問い合わせください。なお、以下の理由により配達ができなかった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください：

宛先が拒否したもの
住所が間違っている／読めない／不備がある
保管期限切れ - 一部の国では、受取人は地元の郵便局で荷物を受け取ることをお勧めします。受取らない場合、小包は当社の倉庫に送り返されます。
宛先不在 - 宛先が配達時に不在の場合。
税関の方針、規則、および規制
荷物が届かない場合は、最寄りの郵便局に連絡して再配達の手配をするか、すぐに商品を受け取ることをお勧めします。一般的に、運送会社には回収期限がありますので、すぐにお荷物をお受け取りになるか、当社の倉庫に返送されることをお勧めします。

その場合、荷物が戻ってくるのを待つしかありません。