Ayuda al cliente

• Pagar con tarjeta de crédito/débito

A continuación se indican las opciones de tarjeta de crédito/débito disponibles.

Esta transacción está fuertemente asegurada y encriptada por Stripe.

Tenga en cuenta que Brawler Stars no recopila el número de su tarjeta de crédito/débito ni información personal cuando usted realiza un pago. Si tiene preguntas sobre sus transacciones en nuestro sitio, consulte al banco emisor de su tarjeta para obtener información.

También utiliza Apple Pay si utiliza dispositivos Apple.

• Pagar con Paypal

Al realizar un pedido con PayPal, se le redirigirá a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar el pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.

Puede pagar incluso sin una cuenta PayPal. Para ello, haga clic en "Pagar con tarjeta de débito/crédito" en la página de pago de PayPal y se le redirigirá a una página segura en la que podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito o completar el pago de forma segura a través de PayPal.

Sólo aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Discover y PayPal. No aceptaremos ninguna otra forma de pago distinta de las indicadas anteriormente. Toda la información confidencial enviada entre su ordenador y los sistemas de PayPal se cifra automáticamente, lo que garantiza la privacidad de sus datos.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Somos una empresa de impresión bajo demanda, así que por favor, espere de 3 a 5 días laborables de tiempo de procesamiento en función del tipo de producto y nuestro volumen actual antes de que su pedido sea enviado. Nuestras ovejas de microfibra y poliéster tardan un tiempo en lanearse y en fabricar increíbles productos personalizados que se adaptan a ti a la perfección.

Los pedidos realizados en días festivos y fines de semana se tramitarán en los siguientes días laborables.

Tenga en cuenta que la entrega de pedidos con más de un artículo puede realizarse en fechas diferentes según la disponibilidad de existencias.

ENVÍO ESTÁNDAR

Plazo de envío del pedido:

• Normalmente, el paquete tarda entre 5 y 15 días laborables en llegar a Estados Unidos.
• Para los clientes de otros países, por favor espere 15-20 días hábiles de tiempo de envío.
• Debido a la pandemia del Covid 19, el plazo de envío puede tardar varios días más.

Puede crear una cuenta al hacer un pedido, y también directamente en la página "mi cuenta". 

Para cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y le ayudaremos a asegurarse de que recibirá su pedido en la dirección correcta. Contacte con nosotros

En cuanto su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Todos nuestros pagos mediante tarjetas de pago se procesan a través de PayPal, que ofrece una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Su pago por cualquier compra es procesado de forma segura por PayPal.

Toda la información confidencial enviada entre su ordenador y los sistemas de PayPal se codifica automáticamente, lo que garantiza la privacidad de su información.

Las tasas aduaneras dependen de la legislación de su país. Nuestra experiencia nos dice que en la mayoría de los casos no hay que pagar tasas de aduana. Marcamos todos nuestros pedidos como regalos de poco valor. Además, enviamos los pedidos más grandes en paquetes separados para evitar esos gastos.

SÍ. No importa dónde viva, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Si ha pedido varios artículos diferentes, es posible que se envíen por separado.

Le recomendamos que realice el seguimiento de su paquete con 17TRACK. y nuestro transportista es 4PX.

Pista con 17TRACK

Nota: Por lo general, una vez que el remitente envía el paquete, el transportista lo procesa, escanea e introduce la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre el escaneado y la disponibilidad del seguimiento en su sistema. Por lo general, el procesamiento tarda entre 5 y 10 días, y a veces más, dependiendo de la rapidez con que los servicios postales procesen los envíos, por lo que es posible que la información de seguimiento no aparezca en línea inmediatamente.

Por lo general, una vez que el remitente envía el paquete, el transportista lo procesa, escanea e introduce la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneado y la disponibilidad del seguimiento en su sistema. Por lo general, el procesamiento tarda entre 5 y 10 días, y a veces más, dependiendo de la rapidez con que los servicios postales procesen los envíos, por lo que es posible que la información de seguimiento no aparezca en línea inmediatamente.

• El transportista aún no ha aceptado su paquete.
• El transportista aún no ha escaneado e introducido la información de seguimiento de su paquete.
• Su número de seguimiento es incorrecto o no es válido.
• El artículo se publicó hace mucho tiempo, la información ya no está disponible.

Le pedimos disculpas por no haber recibido su pedido. Por mucho que nos gustaría que todos los artículos se enviaran sin problemas, realmente no tenemos control sobre otras posibles razones/factores por los que un artículo no llegó a su buzón. Lo que podemos recomendarle es que consulte con sus vecinos para ver si es posible que tengan el paquete o compruebe en su oficina de correos local.

La mayoría de los clientes que se encuentran en la misma situación que usted han encontrado su artículo con su vecino o en la oficina de correos local. Todos los problemas de entrega nacionales pasan a ser responsabilidad del servicio postal local una vez que se ha enviado. Puede ponerse en contacto con ellos directamente.

Asegúrese de haber introducido los datos de envío correctos y completos al realizar el pedido. NO nos haremos responsables de los paquetes que se envíen a la dirección incorrecta que haya introducido el comprador.

Se ha intentado entregar el artículo pero no se ha podido, puede deberse a varias razones. Póngase en contacto con el transportista para obtener más información. Tenga en cuenta que NO nos hacemos responsables de los paquetes que no se han podido entregar debido a:

Artículo rechazado por el destinatario
Dirección incorrecta / ilegible / incompleta
Plazo de retención vencido: en algunos países, se aconseja a los destinatarios que reclamen sus paquetes en la oficina de correos local. Si no se reclama, el paquete se devolverá a nuestro almacén.
Ausencia del destinatario - Destinatario no disponible en el momento de la entrega
Políticas, normas y reglamentos aduaneros
Si no ha recibido el paquete, le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para concertar una nueva entrega o que recoja el artículo inmediatamente. Por lo general, el transportista tiene un plazo de recogida, por lo que le aconsejamos que recoja el paquete de inmediato o podría ser devuelto a nuestro almacén.

Si esto ocurre, habrá que esperar a ver si nos devuelven el paquete.